Teslim Edilmeyen Damacana Suyu Ve Sağlık Riski Nedeniyle İade Talebi

29.09.2026 tarihinde Saka mobil uygulaması üzerinden 1 adet 19 litre damacana su siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sabah saat 11.20’de verdiğim sipariş, aradan 6 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte uygulama üzerinden yaklaşık 10 defa bildirimle durumu ilettim, 3 defa da telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece yoğunluk olduğu söylendi ancak ne net bir teslimat saati verildi ne de mağduriyetimi azaltacak herhangi bir çözüm sunuldu. Böbrek hastasıyım ve mecburen hazır su tüketmem gerekiyor; suyun bu kadar gecikmesi ve sonunda hiç gelmemesi sağlık açısından da beni ciddi şekilde riske soktu.

Hem zamanımın boşa gitmesi hem de sağlık durumum göz önünde bulundurulmadan bu kadar ilgisiz davranılması nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan aksaklığın nedeninin açıklanmasını, ücret iademin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.