Su Teslimatında Yaşanan Hakaret Şikayeti

24.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Saka Su uygulaması üzerinden Mersin Toroslar Halkkent Mahallesi’ndeki adresime damacana su siparişi verdim. Uygulamada farklı damacananın ücretsiz değişimi ile ilgili bir ibare yer aldığı için, elimdeki farklı damacanayı da ücretsiz olarak değiştirebileceğimi düşünerek sipariş oluşturdum.

Siparişi getiren kurye, damacanayı değiştiremeyeceğini söyledi ve ofisi aradı. Telefonda görüştüğüm ofis çalışanı E*** Ö* isimli kişi, benim yalancı olduğumu söyleyerek ağır şekilde hakaret etti. Konuşma sırasında "saygısız" şeklinde aşağılayıcı sözler kullanmaya devam etti ve hatta bugün iş çıkışında verilse de bana bunları tekrar söyleyeceğini belirterek tavrını sürdürdü. Bir müşteri olarak bu şekilde hakarete uğramamdan dolayı son derece incindim ve kendimi güvensiz hissettim.

Yaşadığım bu olay nedeniyle şu an karakola gidiyorum ve hakaret sebebiyle hem E*** Ö* hakkında hem de Saka Su hakkında şikayetçi olacağım. Bu tutumun hem insanlık hem de müşteri ilişkileri açısından hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hakarette bulunan kişi ve sorumluların, yaptıklarının bedelini yargı önünde ödemelerini ve firma tarafından da gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını bekliyorum.