Saka Su Siparişim Günlerce Teslim Edilmedi, Bilgilendirme De Yapılmadı

Sakarya Adapazarı’nda Saka Su’dan 8–11 tarihleri arasında iki kez damacana su siparişi verdik. Eşim Saka Su’nun sipariş hattını arayarak, ben ise ayrıca Trendyol GO üzerinden sipariş oluşturmama rağmen hiçbir siparişimiz eve teslim edilmedi.

Siparişler gelmeyince iptali ben kendim yapmak zorunda kaldım, firma ya da Trendyol GO tarafından sürece dair herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Eğer sevkiyatlarda bir sorun yaşanıyorsa müşterilerin arayıp durumu anlatmak veya sistem üzerinden net bir bilgilendirme yapmak gerektiğini düşünüyorum. Günlerce su bekleyip sonunda kendi siparişimi iptal etmek zorunda kalmak gerçekten yakışmadı.

Yaşanan aksaklığın nedenini açıklamanızı ve bu tür teslimat ve bilgilendirme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.