Deforme Damacana Ve Hakaretli Teslimat Personeli Şikayeti

Saka Su Kayseri Doğu Sanayi distribütöründen 11.09.2026 tarihinde saat 16:00 civarında 19 litrelik damacana su teslimatı aldım. Teslimat sırasında tarafıma getirilen damacana son derece deforme olmuş, ezik ve hijyen açısından endişe verici bir durumdaydı.

Teslimatı yapan personelden, sağlığımı ve ürün kalitesini gözeterek sonraki siparişlerimde daha yeni ve deforme olmamış damacanalar getirmesini rica ettiğimde, “Neden size özel bir şey yapayım, elimde ne varsa onu getiriyorum, sizin özelliğiniz ne?” şeklinde son derece saygısız ve agresif bir üslupla karşılık verdi. Bu sözlerin ardından damacanayı bırakıp adresten ayrıldı.

Olay sonrasında durumu bildirmek için suyun gönderildiği Kayseri Doğu Sanayi Saka Su Distribütörlüğü’nü 0352 237 49 00 numaralı hatta kayıtlı siparişim üzerinden aradım. Ancak görüştüğüm yetkili, çözüm üretmek yerine “Böyle bir şey olamayacağını, çalışanlarının bu şekilde cevap vermeyeceğini” söyleyerek olayı tamamen reddetti ve bu tavrıyla da teslimat personelinin agresif tutumunu adeta sürdürdü. Kurumsal bir markanın distribütör ve personelinin bu yaklaşımı, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Hem hijyen standartlarına uymayan deforme damacana ile teslimat yapılmasını hem de teslimat personelinin ve distribütörlük yetkilisinin müşteriye karşı sergilediği saygısız ve hakaret içerikli üslubu kesinlikle kabul etmiyorum.

Kayseri Doğu Sanayi Saka Su Distribütörlüğü ve ilgili teslimat personeli hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını, tarafıma sunulan hizmet standartlarının düzeltilmesini ve bundan sonraki siparişlerimde standartlara uygun, deforme olmamış ve hijyenik ambalajlarla teslimat yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetim kapsamında yapılan işlemler ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.