to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş verdiğim ürünler gecikmeli olarak geldi. Numaraları ayağıma küçük geldiği için iade ettim ancak 14 iş gününde iade edeceklerini beyan ettikleri parayı 2 gün gecikmeyle de olsa iade etmediler. Telefon açarak Müşteri Hizmetleri'nden T**** Hanım ile görüştüm. 'Özür dileriz, muhasebede bir yanlışlık olmuş, bugün saat 18:30'a kadar iade yapılacak.' dedi. Ancak hala para iade edilmedi. Kesinlikle ne ürünün kargolanma sürecinde ne de iade konusunda sözünde durmayan bir firma.
Aldığım iki çift ayakkabıdan biri küçük geldiği için iade ettim. Değişim yapılıp yapılmayacağını sorduğumda, yapılacağını ve bir hafta içinde ürünün bana ulaşacağını söylediler. Ancak zaman geçmesine rağmen ayakkabı gelmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde, kendi kararlarına göre para iadesi yapacakları...
Ürünü aldığımda numarası büyük geldiği için değişim talebinde bulundum. Daha sonra ürünün küçük numarasının ellerinde kalmadığını söyledikleri için iade ettim. Bir aylık bu süreçte hala ücretimi geri yatırmadılar. Her aradığımda konuyu farklı yerlere çekip 'sistemsel bir sıkıntı var, IBAN'ınızı veri...
Ayakkabı siparişi vermiştim; ancak, ürün geç geldi. Üstelik bedeni de küçük çıktı. İade işlemini gerçekleştirdim ve kargoya verdim; fakat, hâlâ para iadesi yapılmadı. Yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum. Hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Dijital platformlarda...
22 Ağustos tarihinde üç bin küsur liralık alışveriş yapmıştık. O gün içinde geri arayıp bir üründe sorun oluştuğunu, bundan kaynaklı o ürünün istek doğrultusunda ya para iadesinin olacağını ya da yerine başka ürün gönderileceğini söylediler. Para iadesi talep ettim. Daha sonra kargo elime ulaştığınd...
Yorumlar