Sahur Ekmek Fırını Teslim Aldığım Pastanın Görsele Göre Tamamen Farklı Hazırlanması

26.06.2026 tarihinde Sancaktepe’de bulunan Sahur Fırın’dan, kendilerine gönderdiğim görsel üzerinden 8–10 kişilik bir doğum günü pastası siparişi verdim. Gönderdiğim pasta görseline göre yapabileceklerini söylediler ancak teslim aldığım pasta, görsele göre tamamen farklı hazırlanmıştı. Hem tasarım olarak görselle hiçbir benzerliği yoktu hem de pastanın üzerine yazılması gereken “Happy Birthday” yazısı da yanlış ve özensiz şekilde yazılmıştı.

Sipariş süreci boyunca pastanın hazırlanma aşamasında görselini iletmelerini özellikle rica etmeme rağmen, “Geldiğinizde bakarsınız” denilerek talebim karşılanmadı ve hazırlanınca da herhangi bir fotoğraf gönderilmedi. Ödediğim 1400 TL’ye rağmen ne tasarımda ne de yazıda anlaştığımız ürün ortaya çıkmadı. Telefon üzerinden işletmeye yazmama rağmen herhangi bir dönüş de alamadım ve genel olarak ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Hem görselden tamamen farklı bir pasta teslim edilmesi hem de talep ettiğim şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödediğim ücretin, teslim edilen pastanın kalitesi ve görselden sapma dikkate alınarak kısmi olarak iade edilmesini talep ediyorum.