Otelde Rezervasyon Mağduriyeti

Alibey Club & Resort Otel hakkında internet üzerinden yaptığım rezervasyon sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otelin adı ve logo bilgileri kullanılarak hazırlanmış farklı bir iletişim numarasını internet aramaları sonucu bulup, gerçekten otele ait olduğunu düşünerek arama yaptım. İletişime geçtiğim numarada otel adına rezervasyon yaptığım söylendi ve benden 50.000 TL ödeme EFT ile talep edildi. Ödeme sonrası “Alibey Club & Resort” ismiyle sahte bir rezervasyon onay maili gönderildi. Otele gittiğimde önce güvenlik görevlisi rezervasyonumun olmadığını bildirdi. Yetkiliyle telefon konuşmasında da sistemde ödeme veya rezervasyon görünmediği söylendi ve ilgi ; en ufak bir destek gösterilmeden, bir geçmiş olsun dahi denilmeden yanımda iki küçük çocuk olmasına rağmen, kapıdan ayrılmak zorunda kaldık. Bu kadar yol gelmişken, en azından bize bir çay ikram edilmesini veya çocukların dinlenebileceği bir alan sunulmasını beklerdim. Böyle anlarda temel insanlık ve misafirperverliğin gereği olarak, çalışanların kendi kariyerleri adına daha duyarlı olması gerektiğini düşünüyorum. Eskiden diğer otelinde konaklayarak tekrar istekle gittiğimiz böyle büyük bir otelden bu şekilde ayrılmak şahsım adına çok üzücü ve incitici oldu. Ayrıca böyle köklü ve isim sahibi bir otelin bilgilerini ismini logosunu kullanarak mail yolu ile bize mesaj atan kişiler ile ilgili otelin avukatlarının da bu kadar kolay otellerinin isimlerini kullanmasına izin vermemek ve daha fazla mağdur insan olmaması adına adım atmalarını bekliyorum.