to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kart Çekimiyle Mağdur Edildim
11.08.2025 tarihinde LIDIO/Elmasal adı altında, şahsıma ait karttan bilgim ve onayım dışında 9.998,99 TL tutarında para çekme işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem bana ait değildir ve usulsüzce yapılmıştır. Mobil bankacılık onay kodu gelerek, herhangi bir mobil şifre paylaşımı olmadan yapılan bu işlemin, hesaplarınız üzerinden aracı kurum olarak gerçekleştirilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini; para çekme işleminin provizyonda görünmesi nedeniyle iptal edilmesini ve ilgili tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, veri kayıtlarınızda bulunan kart bilgilerimin ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği korunması gereken kişisel bilgilerimin kurumunuzda bulunmasını ve kullanılmasını uygun bulmuyorum. E-ticaret platformundaki aracılık işlemlerinizde kullanılmamasını, tüm maddi ve manevi zararların tazmin edilmesini ve yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla tarafınıza bildiriyorum.
İvedilikle geri bildirimde bulunmanızı, aşağıda belirttiğim iletişim numaramdan veya e-posta aracılığıyla tarafıma ulaşmanızı önemle rica ederim.
Gelişme
11 Ağustos 2025 tarihinde, A101’in ismi ve logosu kullanılarak oluşturulan bir internet sitesinden Kiwi marka halı yıkama makinesi satın almak amacıyla ödeme yaptım. Ödeme sırasında Lidio/Elmasal isimli firma tarafından “QNB Finansbank’a satış yapamıyoruz, başka bir banka seçiniz” şeklinde bir uyarı aldım. Buna rağmen, QNB Finansbank kredi kartımdan 9.998,99 TL çekildiğini mobil bankacılık uygulamamdan fark ettim. İşlem sırasında herhangi bir onay maili, fatura veya dekont almadım; sadece 3D Security şifresi ile işlem onayı verdim. İşlem referans numaram: mvzxhoey.
Bu tür bir kampanyaya ilk kez katıldım ve sitede A101’in resmi logosu yer alıyordu. Ancak işlem tamamlanmadığı ve herhangi bir ürün veya belge elime ulaşmadığı halde paramın çekilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şu ana kadar A101, Lidio/Elmasal veya bankam ile doğrudan iletişime geçmedim; yalnızca QNB Finansbank kredi kartımı güvenlik amacıyla kapattırdım.
Ödemenin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Websitemizde 3D güvenlik onayı alınmadan işlem yapılamamaktadır. Sitemizde yapılan her işlemde kart sahiplerinin banka sisteminde bulunan telefon numaralarına gönderilen SMS veya Bankanın Mobil uygulamasından ödeme onaylanma bildirimi gönderilmektedir. İşlem süresi boyunca SMS bilgisi girilmeden veya mobil uygulamadan onay verilmeden hiçbir işlem onaylanmamaktadır. Onaylanan işlemlerden sonra Sipariş ödemesiyse, sipariş teslim edilir. Eğer cüzdana bakiye ekleme işlemiyse kullanıcının cüzdanına daha sonra kullanabilmesi için bakiye olarak eklenir. Ek olarak satışta olan ürünlerimiz sadece dijital ürünlerdir, fiziki hiçbir ürün satışımız bulunmamaktadır.