Hayalet Firma Tarafından Yanıltıcı Google İşletme Desteği Ve 5.000 TL İadesi

“Asos Grup Teknoloji” adıyla tarafıma yaklaşık 15–20 gün önce telefon üzerinden ulaşıldı. Görüşmede kendilerini Google Haritalar / Google işletme destek ekibi gibi tanıtarak işletme görünürlüğümün düştüğünü, Google’daki konum ve görünürlük sorunlarının çözülmesi gerektiğini söylediler. Ayrıca işletme görünürlüğünün daha da düşebileceğini ima ederek psikolojik baskı oluşturdular.

Telefon görüşmesinde bana Google işletme görünürlüğünün artırılması, yorum yönetimi, Instagram konum çözümü ve genel işletme optimizasyonu gibi kapsamlı hizmetler sunulduğu anlatıldı. Bu beyanlara güvenerek kapıda kredi kartı ile yaklaşık 5.000 TL tutarında ödeme yaparak ürünü satın aldım.

Ürün elime ulaştığında ise telefonda anlatılan hizmetlerle hiçbir ilgisi olmayan, yalnızca QR/NFC yönlendirmesi yapan basit bir dijital kart gönderildiğini gördüm. Gönderilen bu kart, telefonda uzun uzun anlatılan hizmetleri kesinlikle karşılamamaktadır.

Daha sonra firma bilgilerini öğrenmek ve iletişime geçmek istediğimde net bir firma adresine, vergi numarasına, resmi internet sitesine ve kurumsal iletişim bilgilerine ulaşamadım. Telefonda özellikle firma adı sorulduğunda “Google Haritalar’dan arıyoruz” denilerek konu sürekli geçiştirilmişti. Şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam nedeniyle adeta “hayalet firma” ile muhatap olduğumu düşünmekteyim.

Ayrıca görüşmeler sırasında çelişkili ifadeler kullanıldı. Önce işletme görünürlüğümün düştüğü söylenirken, sonrasında görünürlüğümün arttığı ifade edildi. Bu durum, standart korku ve baskıya dayalı bir satış metni kullanıldığını düşündürmektedir. Benzer şekilde mağduriyet yaşayan başka esnaflar veya işletme sahipleri varsa dikkatli olmalarını istiyorum.

Ben, telefonda vaat edilen hizmetlerin hiçbirinin yerine getirilmemesi ve yanıltıcı beyanlar nedeniyle, kredi kartımdan çekilen yaklaşık 5.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu ayrıca yapmış bulunmaktayım.