Beyli Group Ve Globus Seyahat Acenteliği Turizm Üzerinden Yapılan Sahte Rezervasyon Mağduriyeti

27.05.2025'de Globus Seyahat Acenteliği / Beyli Grup üzerinden duja Bodrum otelinde konaklamak için rezervasyon yaptırdım. Firma kendisini turizm acentası olarak tanıttı ve bana otel adına voucher (kod: 74) gönderdi. Ancak ödemeyi yaptığımda, tahsilatın bir turizm acentasına değil, bir güzellik ve kuaför salonu pos cihazı üzerinden alındığını fark ettim. Toplam 47.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bodrum’da konaklamayı planlarken, Globus’un adresinin Antalya’da, Beyli Group’un ise Azerbaycan’da göründüğünü öğrendim. Rezervasyonumun 30 Ağustos’ta firma tarafından iptal edildiğini ise bana hiçbir şekilde bildirilmediği için sonradan öğrendim. Hizmet verilmediği halde ödeme alınmış oldu, yeni bir otel rezervasyonu da yapılmadı. Defalarca fatura ve fiş talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir belge sunulmadı. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de olumsuz dönüş aldım.

Bu durumun hem yanıltıcı bir işlem hem de tüketici haklarının açıkça ihlali olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ödediğim 47.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve ilgili firmalar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.