19.000 TL Çift Çekildi, İade Yapılmadı

Yaklaşık iki ay önce Sahne İstanbul Etiler’de toplam 19.000 TL’lik hesabı VakıfBank kredi kartımla ödemek istedim. İlk getirilen pos cihazı ile işlem gerçekleştirilemeyince, ikinci bir cihaz getirildi ve yeniden çekim yapıldı. Daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, iki dakika arayla aynı tutarın iki kez çekildiğini fark ettim.

Durumu hemen işletmenin müdürüne ilettim ve ekstrem üzerinden iki kez çekim yapıldığını açıkça kendisine gösterdim. Müdür, hatalı işlemin farkında olduklarını, fazla alınan tutarın iade edileceğini ve bu konuda haklı olduğumu defalarca yazışmalarımızda teyit etti. Ancak yaklaşık bir ayı aşan WhatsApp yazışmalarımız boyunca sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalandım ve vaat edilen iade hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.

Şu an elimde banka ekstrem ve işletmeyle tüm yazışmalarım mevcut. Fazladan çekilen 19.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi olarak başvuru sürecimi devam ettireceğimi belirtmek isterim.