to read complaints and reviews, or file yours.Küflenmiş Sucuk Ve İlgisiz Satıcı Mağduriyeti
21 Temmuz'da Şahin marka sucuk satın aldım ve Şırnak Uludere'ye kargo ile gönderdim. Ürün 30 Temmuz'da teslim edildi. Sucuğu açtıklarında, komutanı ile beraber kontrol ettiklerinde tamamen küflenmiş olduğunu gördüler. Paketin dışında hiçbir hasar yoktu, cam kupa da sağlam şekilde ulaşmıştı. Sucuğun vakumlanma işlemi ise mağazada 3-4 kez tekrarlandı, muhtemelen burada bir hata olmuş olabilir. Satıcıya, ürün teslim sürecinin 1 haftadan fazla süreceğini sormuştum, bana kesinlikle sorun olmayacağını belirtmişlerdi.
Durumu satıcıya ilettim, bana resim veya seri numarası sordular ancak oğlum asker olduğu için böyle bir imkânımız olmadı. Bunun dışında satıcı, bana çözüm odaklı yaklaşmak yerine uygunsuz bir üslup kullandı ve ilgisiz kişilerle iletişim kurdu. Bu süreçte mağdur edildim ve kendimi müşteri olarak ciddiye alınmamış hissettim.
Esnaf olarak, kimseye böyle bir yaklaşımda bulunmazdım. Sadece mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Küflenmiş ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
21 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:03’te Kayseri Tuğra Tarım ve Gıda’dan Şahin markasına ait dana parmak sucuk satın aldım. Ürünü kargo ile gönderdiler ve teslimat 1 hafta sonra gerçekleşti. Ancak paketi açtığımda sucukların küflenmiş olduğunu gördüm; soğuk zincir uygulanmamıştı.
Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleri beni bir kez arayarak ürünün resmini ve üretim numarasını istedi. Ancak bu görüşmeden sonra mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.
Ürün bozuk geldiği için mağduriyetimin giderilmesini ve para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, firmanın şikayetlere daha hızlı ve etkili şekilde dönüş yapmasını bekliyorum.
