Yıllık Paket Sözleşmesi Çelişkisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Kurumsal mağazamı açmadan önce müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, yıllık paket satın almam halinde herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim, üyeliğimi sonlandırmak istediğimde yalnızca son ayın kullanım ücretini ödeyerek sözleşmeyi bitirebileceğim açık ve net şekilde tarafıma ifade edildi. Bu beyana güvenerek yıllık kurumsal paket satın aldım.

Yaklaşık 8 aylık kullanım süresince mağazam bana herhangi bir ticari katkı sağlamadı. Aynı sektörde, benzer fiyatlandırma ve ilan yapısına sahip başka mağazaların seo ve dolaşım performansları benim mağazamın yaklaşık iki katı seviyesindeyken, bu durumu müşteri hizmetlerinize bildirdim ve şikayet kaydı açtırdım. Ancak şikayet kaydının ardından mağazamın seo ve dolaşım performansının daha da gerilediğini gözlemledim. Bu durum, tarafıma karşı haksız ve kasıtlı bir uygulama yapıldığı yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Üyeliğimi sonlandırmak istediğimde ise, satış öncesinde verilen bilginin tam aksine yüksek tutarda cayma bedeli talep edilmiştir. Tarafıma verilen söz ile uygulanmaya çalışılan işlem açıkça çelişmektedir.

Mağduriyetimin giderilmesini, satış öncesi beyanla uyuşmayan bu uygulamanın düzeltilmesini ve haksız şekilde talep edilen cayma bedelinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm görüşme kayıtlarının incelenmesi talebiyle, yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili resmi merciler nezdinde yapacağımı bildiriyorum.