Yanlış Ürün Gönderimi Ve Param Güvende Hizmetinde İade Sorunu

Sahibinden üzerinden 16108196 numaralı ilandan Steam Deck OLED adlı ürünü yaklaşık 23.000–24.000 TL civarında bir bedelle, 'Param Güvende' hizmetini kullanarak satın aldım. Ancak kargodan gelen paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine alakasız bir şekilde parfüm gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim.

'Param Güvende' hizmeti kapsamında olduğum için ödediğim ücretin hesabıma iade edilmesini beklerken, satıcının şikayet açtığı ve paramın duraklatıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Şu ana kadar hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı ve param tamamen bekletiliyor. Buna ek olarak satıcı, IBAN üzerinden tekrar ödeme yapmamı talep ediyor ki bu durum hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de 'Param Güvende' sisteminin amacına tamamen aykırı.

Ben, Sahibinden’in 'Param Güvende' güvencesiyle bu alışverişi yaptım ve paramın tarafıma iade edilmemesi mağduriyetimi artırıyor. İlgili ilan ve işlemin incelenerek, ürünün ilandakiyle aynı olmaması sebebiyle ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve ayrıca bu girişimle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Kutu açılış videosu bulunuyor ancak video çok büyük olduğu için yüklenemiyor, bilgi olarak belirtmek isterim.