Yanlış Kategori Seçimi Nedeniyle İlanım Hedef Kitleye Ulaşmıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Sahibinden.com üzerinde yer alan 1322692659 numaralı ilanımda, sistemde aynı model için iki farklı kategori bulunduğu için yanlış kategoriyi seçmiş oldum. İlanım onaylanmasına rağmen hatalı kategoride olduğu için doğru kitleye ulaşmıyor ve beklediğim geri dönüşleri alamıyorum. Ödemesini yaptığım hizmetten bu nedenle faydalanamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilan kategorisi değişikliğinin güven kaybı yaratacağını söyleyerek yardımcı olmadılar. Ancak ilanımın şu anki durumda da yanlış bir kategoride olduğu, doğru hedef kitleye ulaşmadığı ve bu haliyle zaten amacına hizmet etmediği açıkça ortadadır. İlanımın aslında “minivan panelvan” kategorisinde olması gerekirken başka bir kategoride yayınlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ilanımın sistem tarafından iptal edilerek tarafıma yeni bir ilan hakkı tanımlanmasını veya ilan için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.