Yanlış E-Devlet Doğrulaması Nedeniyle Hesabım Bloke

Sahibinden.com hesabımla ilgili ciddi bir güvenlik problemi yaşıyorum. Yaklaşık 2 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Hesaba bir şekilde başkasının e-Devlet bilgileriyle onay verilmiş ve hesabım bloke oldu. Giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınızı doğrulayın” uyarısı çıkıyor ve kimlik doğrulaması isteniyor, ancak karşıma çıkan bilgiler bana ait olmadığı için kendi bilgilerimle hesabı doğrulayamıyorum.

İlk olarak Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde blokeyi kaldıracaklarını söylediler. Daha sonra bloke kalktı ancak bu kez kimlik ile bilgilerin doğrulanması gerektiği söylendi. Ekranda görünen bilgiler bana ait olmadığı için hiçbir şekilde doğrulama yapamıyor, hesabıma erişemiyor ve numaramın o hesaptan silinmesini sağlayamıyorum. Doğrulama olmadığı sürece işlem yapılamayacağını söylüyorlar ve bu durumda mağdur ediliyorum.

Telefon numaram 0541********26 olup, şu anda erişemediğim bu hesaba bağlı görünmektedir. Hesabımın üzerindeki yanlış e-Devlet/onay bilgilerinin incelenmesini, telefon numaramın bu hesaptan acilen kaldırılmasını ve hesabımın yeniden kendi adıma, kendi bilgilerimle güvenli biçimde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan güvenlik açığı ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.