Yanıltıcı Tarih Yenileme İşlemi Sonrası İlan Kaldırılması Ve Ücret İadesi Talebi

Sahibinden uygulamasında yer alan araç ilanımın süresi 21.10.2026 tarihinde saat 22.46’da sona erecekti. Süre bitimine yaklaşık 1 saat kala uygulamadan “tarih yenileme/güncelleme” ile ilgili bir bildirim aldım ve bu işlemi yaptığımda ilanımın doğal olarak yeniden 1 ay boyunca yayında kalacağını düşündüm. Ancak işlem sonrasında ilanım yayından kaldırıldı ve sadece yaklaşık 1 saatlik bir süre için 1.079 TL ödeme yapmış oldum.

22.10.2026 tarihinde Garanti BBVA kartımdan 1.079 TL tutarında bu işlem için ücret çekildi. Uygulamadaki ifade ve yönlendirme ilan süresinin uzatılacağı izlenimi veriyor, bu yüzden ortada açık bir bilgi uyuşmazlığı olduğunu düşünüyorum. Madem ilan süresi uzatılmıyor, bu işlemin adı “tarih yenileme” ya da “tarih güncelleme” olarak kullanıcıya sunulmamalı, yoksa benim gibi birçok kişi mağdur oluyor.

Canlı destek ile görüştüğümde ise böyle bir departmanları olmadığı ve yapabilecekleri bir şey bulunmadığı, ücret iadesi sağlanamayacağı söylendi. Bu kadar köklü ve büyük bir platformun bu tarz şikayetlere özel bir birim dahi ayırmaması da ayrıca düşündürücü.

Ben, yanlış yönlendirici bilgilendirme sonucunda ilanım yayından kaldırılırken sadece 1 saatlik süre için 1.079 TL ödemek zorunda bırakıldığımı ve bu durumun hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Ödemiş olduğum 1.079 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilan süresi/tarih yenileme konusunda kullanıcıyı yanıltmayacak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.