Yanıltıcı İlan Uzatma İşlemi Sonucu 979 TL Ödediğim Para İadesi Talebi

Sahibinden.com üzerinden kendi aracım için satış ilanı verdim. İlanım bir süre yayında kaldıktan sonra, süresinin dolmak üzere olduğuna dair uyarı aldım. Bunun üzerine ilanımın süresini uzatmak istedim. İlanım açıkken ekranda görünen “İşlemler” butonuna tıklayıp, altta açılan “İlan tarihini güncelle” kısmına bastım. Karşıma çıkan adımları takip ederek 979 TL ödeme yapmam gerektiği bilgisiyle işlemi tamamladım ve İş Bankası sanal kartımla 31.08.2026 tarihinde saat 20:37’de ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödemeden sonra ilan süresi bitmek üzere olduğuna dair uyarı yeniden gelince canlı destek hattına bağlandım ve neden böyle olduğunu sordum. Görüşmede bana yaptığım ödemenin ilan süresini uzatma işlemi olmadığı, “Güncelim dopingi” adı altında sadece ilan tarihini güncelleyen bir özellik olduğu söylendi. Ben ise bu işlemi ilanımın yayın süresini uzatmak amacıyla yaptığımı, 3 günlük bir tarih güncellemesi için 979 TL ödeme yapmak istemediğimi ve böyle bir talebim olmadığını belirttim.

Canlı destekte görüştüğüm temsilciye, paramın iadesini değil, bu ödemenin ilan süresi uzatma işlemine sayılmasını ve ilanımın süresinin uzatılmasını talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen, amacımın dışında bir işlem yaptığım, bu nedenle farklı bir aksiyon alınamayacağı ve yapılan işlemin düzeltilemeyeceği söylendi. Son olarak satın alınan Doping hizmetlerinin kurallar gereği iade edilemediği, sistemin böyle işlediği ve tüm kullanıcılara standart uygulandığı şeklinde standart bir metinle konu kapatıldı.

Ben bu süreçte, kullanıcı olarak açık şekilde ilan süresini uzatmak isterken, sistemin ve ekran yönlendirmelerinin yanıltıcı olması nedeniyle yanlış bir işleme yönlendirildiğimi ve hatanın tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Yalnızca ilan süremi uzatmak isterken, kısa süreli tarih güncellemesi için 979 TL ödemiş olmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturmuştur.

Sahibinden.com’dan, ilanım için yaptığım 979 TL’lik ödemenin ilan süresi uzatma işlemine çevrilmesini veya aksi halde tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.