Taahhüt İptal Bedeli Haksız Şekilde Yansıtıldı, İptal Edilmesi Gerekiyor

Sahibinden üzerinden kullandığım kurumsal ilan hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ağrı Diyadin’de faaliyet gösteren Karipler Tarım adına açılmış kurumsal hesabım üzerinden hizmet alıyordum ve aylık yaklaşık 2.700 TL civarında ödeme yapmam gerekiyordu.

Bugün kesilen faturada yaklaşık 9.000 TL tutarında “taahhüt iptal bedeli” yansıtıldığını gördüm. Ancak ben bu hizmeti kendi isteğimle iptal etmedim. Aksine, dönem borcumu ödeyebilmek için sistem üzerinden defalarca deneme yaptım. Müşteri temsilcisinin de ifade ettiği gibi 30–40 kez civarında ödeme girişimim olmuş durumda. Ödemeyi yapabilmek için bu kadar çaba göstermeme rağmen, ödeme alınamadığı gerekçesiyle hizmet firma tarafından sonlandırılmış.

Tüm bu durum ortadayken, sanki hizmeti ben kendi isteğimle iptal etmişim gibi tarafıma yaklaşık 9.000 TL tutarında taahhüt iptal/cayma bedeli yansıtılması hem haksız hem de orantısızdır. Üstelik bu platformu aktif olarak kullanan, çevresine öneren ve birçok kişiyi Sahibinden’e yönlendirmiş bir kullanıcı olarak böyle bir muameleyle karşılaşmak benim açımdan son derece üzücü ve güven kırıcı olmuştur.

Ben hizmeti iptal etmediğim, aksine ödemeyi yapmaya çalıştığım halde hizmetin firma tarafından sonlandırılması nedeniyle doğan bu taahhüt iptal bedelinin tamamen iptal edilmesini veya en azından makul ve adil bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, haksız olarak yansıtıldığını düşündüğüm bu bedelin tekrar gözden geçirilmesini rica ederim.