Sistemin Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle İlanım Haksızca Kaldırıldı Ve Tekrar Ücret İstendi

Sahibinden.com üzerinden 28 Aralık tarihinde elektrikli Scooter için bir ilan verdim. İlanı oluştururken sistem, ruhsatta yazan marka bilgisine göre giriş yapmam gerektiği konusunda uyarı verdi. Ruhsatta markanın yanlış yazılmış olmasına rağmen, sistemin yönlendirmesi sebebiyle marka kısmına ruhsattaki yazımı girdim, alıcıları yanıltmamak için de açıklama kısmında aracın gerçek markasını açıkça belirttim. Yaklaşık 20 gün boyunca ilan sorunsuz şekilde yayında kaldı.

18 Ocak tarihinde ilanda sadece bir bilgi güncellemesi yapmak istediğimde ilanımın “yanlış bilgi” gerekçesiyle yayından kaldırıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden ruhsat resmi istediler, inceleyip ilanı yeniden yayına alacaklarını söylediler. Ruhsat görselini göndermeme rağmen bu kez hatalı ilan verdiğim, düzeltmem gerektiği söylendi ancak ilan düzeltme kısmında marka bilgisini değiştirebildiğim bir alan bulunmuyor.

Aynı ilanı yeniden vermek istediğimde ise benden tekrar ücret talep ediliyor. Sistem yönlendirmesine uygun davrandığım ve açıklama kısmında gerçek markayı özellikle belirttiğim halde hem ilanım kaldırıldı hem de şu an aynı ilanı yayımlamak için tekrar ücret ödemem isteniyor. İlan numaram 1291311610’dur.

Sahibinden.com’un ilanımı mevcut haliyle, ek bir ücret talep etmeksizin tekrar yayına almasını ve kendi sistem yönlendirmelerinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.