Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Haksız Kaldırılan İlanın Yeniden Yayına Alınması Ve Ücret İadesi Talebi

Sahibinden.com’da 2025 yılının 10. ayında Toyota Corolla 2019 model aracım için ücretsiz ilan açtım, ay dolmadan da ilanımı kendim yayından kaldırdım ve ücretsiz ilan hakkım bitmiş oldu. 12.01.2026 tarihinde aynı araç için bu kez 899 TL ödeyerek ilanımı tekrar yayına aldım.

İlanım yaklaşık 6 gün yayında kaldıktan sonra, sistem tarafından “Renk bilgisi uymadığı için ilanınız yayından kaldırıldı” şeklinde bir uyarıyla ilanım kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 48 saati geçtiği, 10. ayda ilan verdiğim gibi alakasız ve çözüm odaklı olmayan cevaplar verildi, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Madem aracımın rengi sistemdeki listeyle uyuşmuyor, o zaman ilanı ilk girerken bu nedenle reddedilmesi veya en azından uyarı verilmesi gerekirdi; 6 gün boyunca yayında tutup, daha sonra renk gerekçesiyle kaldırılması bana göre hem hatalı hem de mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca listede aracımın gerçek rengi olmadığı için zaten doğru olan rengi seçme şansımız da yok.

Tüm bu nedenlerle, ödemesini yaptığım ilanımın haksız yere yayından kaldırıldığını düşünüyorum ve öncelikli talebim, ilanımın yeniden yayına alınmasıdır. Bu mümkün olmayacaksa, ödediğim 899 TL tutarının iadesini talep ediyorum.