to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Hata İlan Güncellemesini Engelledi, Tekrar Ücret İstendi Ve İade Reddi
Sahibinden.com üzerinden 05.12.2025 tarihinde 2003 model Fiat Albea 1.2 otomatik aracım için arızalı araç kategorisinde, 3 aylık süreli bir ilan açtım ve bu ilan için 800 küsur tl ödeme yaptım. İlan numaram 1280857857’dir.
22.01.2026 tarihinde ilan sürem devam ederken, sadece ilan fiyatını güncellemek istedim. Ancak sistem, red bildirisinde “arızalı araç” kategorisini gerekçe gösterdiği halde, ilan güncelleme ekranında arızalı araç kategorisi bir seçenek olarak hiç görünmüyordu. Yani kendi sistemlerindeki yazılımsal hata nedeniyle ilanımı güncelleyemedim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, arızayı kabul etmelerine rağmen ilanımı güncellemenin mümkün olmadığını, ilanı yeniden vermem gerektiğini ve bunun için tekrar ücret ödemem gerektiğini, ayrıca mevcut ilanım için ödediğim ücretten herhangi bir iade yapamayacaklarını söylediler. Hem kendi sistem hatalarını kabul etmeleri hem de buna rağmen mağduriyeti tamamen kullanıcının üzerine bırakmaları beni oldukça rahatsız etti.
Ben, ödediğim ücret karşılığında ilanımın, sistemdeki hatanın düzeltilerek sorunsuz bir şekilde güncellenmesini ve ilan süresi bitene kadar yayında kalmasını talep ediyorum. Eğer bu teknik sorun giderilip ilanım ücretsiz şekilde güncellenmeyecekse, kullanamadığım süreye ilişkin ödediğim tutarın iadesini istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Teşekkürler
