to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 19 yıldır aktif olarak kullandığım, 5 yıldızlı Sahibinden.com hesabım, tanıdık bir satıcıdan “Güvenli Ticaret / Param Güvende” sistemi ile toplam yaklaşık 200.000 TL tutarında 3 adet lens almamın ardından hiçbir somut gerekçe belirtilmeden durduruldu. Hesabım Emre O*** adıyla, e*********@gmail.com adresi üzerinden kayıtlıydı.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, neden durdurulduğu konusunda net bir bilgi verilmedi; sadece ezberlenmiş standart bir metin okundu. Hangi ihlali yaptığımı sorduğumda hiçbir madde gösterilmedi, daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde de yine somut bir açıklama yapılmadı. Aynı şekilde alışveriş yaptığım satıcının hesabının da durdurulduğunu öğrendim.
Bu süreçten sonra yeni bir hesap açmak zorunda kaldım; ancak bu kez “Param Güvende” ile alışveriş yapamıyor, e-Devlet doğrulamasından geçemiyorum. Sistem, “Başka hesabınız var” uyarısı veriyor; oysa o hesabı da herhangi bir net sebep sunmadan kendileri durdurdular ve hâlâ sistemde durdurulmuş olarak görünüyor.
Sonuç olarak, yıllarca özenle kullandığım 5 yıldızlı profilimi sebepsiz yere kaybetmiş durumdayım. Şu anda yeni hesabımla da satış yapamıyor, güvenli ticaret özelliğini kullanamıyor ve hiçbir kanaldan net bilgi alamıyorum. Ne gerekçeye dair şeffaf bir açıklama yapılıyor ne de sorunu çözebilmem için somut bir yol gösteriliyor.
Hesabımın neden durdurulduğunun açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, gerçekten bir ihlal varsa bunun somut maddelerle açıklanmasını, haksız bir işlem yapıldıysa eski hesabımın yeniden aktif edilmesini ve yeni hesabımdaki e-Devlet / Param Güvende engelinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Sahibinden’e üye olduktan sonra, ikinci el eşya ilanı vermek amacıyla açtığım hesabım, kullanmaya başlayalı henüz iki gün bile olmadan ve hiçbir işlem yapmadığım halde iptal edildi. Sistemden atıldığımı görünce iki defa müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana hesabımın hangi sebeple kapatıldığıyla i...
Yaklaşık 11 yıldır aktif olarak kullandığım Sahibinden hesabım dün “şüpheli işlem” gerekçesiyle önce deaktif edildi. Ardından tekrar giriş yaparak istenen kimlik ve selfie doğrulamasını eksiksiz şekilde tamamladım ve sonrasında hesabıma yeniden erişim sağlayabildim. Ancak bu sabah gelen e‑postada he...
Sahibinden.com hesabımda E-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yaptım. Ardından, istenildiği şekilde kimlik resmimi ve selfie videomu da sisteme yükledim. Tüm bu güvenlik adımlarını tamamladıktan kısa süre sonra, 'Sahibinden.com kullanım kurallarına uygun davranmadığınız için hesabınız iptal edilmiş...
Uzun süredir Sahibinden.com’un Güvenli E-Ticaret / Güvenli Alışveriş hizmetini aktif şekilde kullanan bir kullanıcıyım. Sık alışveriş yaptığım için bugün hiçbir yazılı uyarı veya ek belge talebi olmadan, “çok ürün alıyorsunuz” gerekçesiyle hesabım kapatıldı. Daha önce de aynı gerekçeyle hesabım kapa...
Sahibinden'de uzun bir süredir alım ve satış yapmaktaydım. Bir gece, mail yoluyla hesabımın durdurulduğunu öğrendim. Sonrasında benden kimlik doğrulaması istendi ve bunu gerçekleştirdim. Ertesi gün öğlen saatlerinde ise hesabım tamamen kapatıldı. Destek hattını arayarak durumu sordum, bana bir mail ...
Yorumlar