to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Sahibinden Sitesi Üzerinden Alınan 23.516,76 TL Ödeme Ve İade Talebi
Sahibinden markası ve kullanıcı güveni kötüye kullanılarak oluşturulan sahte (kopya) bir internet sitesi üzerinden 12 Nisan günü saat 16:47’de dolandırıcılık mağduru oldum. Gerçek site ile neredeyse birebir aynı şekilde hazırlanmış bu sahte platforma, Sahibinden üzerinde gördüğüm TV ve Dyson ürünleri ilanı üzerinden yönlendirildim ve bu site aracılığıyla benden fast yoluyla tek seferde 23.516,76 TL ödeme alındı.
Ödeme işlemi sonrasında ilgili şahıslara hiçbir şekilde ulaşamadım ve açıkça dolandırıldığımı anladım. Ardından yaptığım araştırmalarda, aynı yöntemle çok sayıda vatandaşın mağdur edildiğini, bu sahte sitelerin hâlâ erişilebilir olduğunu ve kullanıcıları korumaya yönelik gerekli önleyici tedbirlerin yeterince alınmadığını gördüm. Bu durumun, Sahibinden’in kullanıcı güvenliğini sağlama yükümlülüğünü tam olarak yerine getirmediğini ve kamu güvenliği açısından ciddi bir zafiyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak bankamla ve ilgili birimlerle görüştüm, şu an sürecin hâlâ “beklemede” olduğu tarafıma iletiliyor. Ayrıca CİMER, BDDK ve ilgili Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde de başvurularımı yaptım ve sürecin tüm aşamalarını yakından takip ediyorum.
Sahibinden’den, ismi ve itibarının kullanıldığı bu dolandırıcılık yöntemiyle ilgili olarak sahte sitelerin neden hâlâ aktif olduğunun, bu yönteme karşı hangi somut önlemlerin alındığının ve kullanıcıların korunmasına yönelik neden yeterli bilgilendirme yapılmadığının tarafıma açık ve denetlenebilir şekilde açıklanmasını istiyorum. En önemlisi, sahte Sahibinden sitesi üzerinden benden alınan 23.516,76 TL tutarındaki ödemenin mağduriyetimin giderilmesi amacıyla iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sorumluluğu bulunan kurum ve kişiler hakkında her türlü hukuki ve cezai yola başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Sayın Yetkili, Sahibinden tarafından tarafıma iletilen “sizinle iletişime geçilecektir” şeklindeki standart yanıtın, yaşadığım ciddi mağduriyet karşısında yetersiz ve oyalayıcı olduğunu açıkça belirtmek isterim. Tarafım dolandırılmış olup, konu basit bir kullanıcı hatası değil; doğrudan sizin marka ve sisteminiz taklit edilerek gerçekleştirilen organize bir dolandırıcılıktır. Daha da önemlisi: Aynı yöntemle yüzlerce kişinin mağdur edildiği, Sahte sitelerin halen aktif olabildiği, Kullanıcı güvenliğinin yeterince sağlanamadığı açıkça ortadadır. Bu durum, Sahibinden platformunun kullanıcılarını koruma yükümlülüğünü yerine getirmediğini göstermektedir. Tarafıma sadece “arayacağız” şeklinde genel bir dönüş yapılması yerine; Olayla ilgili somut olarak hangi işlemlerin yapıldığı, Sahte sitelere karşı hangi teknik ve hukuki önlemlerin alındığı, Benim mağduriyetim için hangi çözüm sürecinin işletildiği hususlarında açık, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde; Konunun CİMER başta olmak üzere tüm ilgili kurumlara taşınacağını, Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli şikâyetlerin artırılacağını, Ve tarafınıza karşı hukuki sorumluluk ve tazminat talepli süreçlerin başlatılacağını açıkça bildiririm. Bu aşamadan sonra tarafıma verilecek her cevabın somut ve sonuç odaklı olması gerektiğini, aksi halde sürecin farklı mercilere taşınacağını bilgilerinize sunarım. Gereğini ivedilikle arz ederim.
Merhaba, Kullanıcımıza dönüş yapılarak şikayeti ile ilgili detaylı bilgi verilmiştir. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
“Tarafıma iletmiş olduğunuz iki cümlelik ve ‘detaylı bilgilendirme yapıldığı’ yönündeki cevabınız, yaşanan ciddi mağduriyet karşısında son derece yetersiz olup gerçeği yansıtmamaktadır. Bu şekilde verilen yüzeysel bir yanıt, konunun ciddiyetine uygun düşmemekte ve tarafımda sürecin gereği gibi incelenmediği yönünde güçlü bir kanaat oluşturmaktadır. Sahibinden.com üzerinden gerçekleşen bu olayda, sürecin en başından itibaren tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde tarafınıza eksiksiz şekilde paylasan, gerekli tüm bildirimleri yapan ve üzerine düşen tüm yükümlülükleri yerine getiren taraf benim. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmaması, konunun etkin şekilde ele alınmadığını ve gerekli özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koymaktadır. Tarafımca yapılan bu bildirim, yalnızca kişisel mağduriyetimin giderilmesi amacı taşımamakta; aynı zamanda platformunuzda meydana gelen güvenlik zafiyetlerinin ve kötüye kullanım risklerinin tarafınıza açıkça iletilmesi anlamına gelmektedir. Buna rağmen gerekli incelemenin yapılmaması ve sürecin bu şekilde geçiştirilmesi, hizmet sağlayıcı olarak sorumluluklarınız kapsamında ciddi bir ihmal değerlendirmesine konu olabilecek niteliktedir. Bu çerçevede, konunun ivedilikle ve ciddi şekilde yeniden ele alınmasını, tarafıma açık, net ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sunu da eklemek isterim. Bu platform üzerinden bu mağduriyeti yasayan sizlere bildiren insanlar aslında size yardımcı oluyor. Sitenizin ciddiye almadığınız güvenlik açıklarını tarafınıza tek tek bildiriyorlar. Bunu da düşünmenizi isterim.
