Sahibindencom Üzerinden Yapılan Alışverişte Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisizlik

Sahibinden.com üzerinden Dyson saç şekillendirici ve Dyson V15 Select ürünlerinin satıldığı, 1148040448 numaralı ilan üzerinden bir alışveriş yaptım. Ödemeyi 3 Ağustos’ta, H**** A*** adına FAST yoluyla toplam 22.000 TL olarak gönderdim. Ne yazık ki, ilan sahibi tarafından mağdur edildim. Olayın ardından banka ve karakol ile iletişime geçerek resmi işlemleri başlattım; şu an evraklarımı topluyor ve süreci takip ediyorum.

Yaşadığım mağduriyete rağmen, firma ile iletişime geçtiğimde yalnızca karakola ve bankaya yönlendirildim. Ayrıca, firmanın müşteri hizmetleri, ilgili ilan ile hiçbir ilgilerinin olmadığını ve herhangi bir müdahalede bulunamayacaklarını söyledi. Üstelik, şikayetime rağmen söz konusu ilan hâlâ yayında ve yeni mağdurların oluşmasına imkan veriyor.

Sahibinden.com’un platformundaki güvenlik sertifikası ve denetim vaadinin gerçekçi olmadığını düşünüyorum. En azından bu tür durumlarda, şikayete konu olan ilanı yayından kaldırmalarını ve süreçle ilgili daha fazla sorumluluk almalarını beklerdim. Firmanın mağduriyetime kayıtsız kalmasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve gerekli tüm yasal işlemleri başlatmış bulunuyorum.

Sürecin acilen gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için firmanın aktif şekilde sorumluluk almasını ve ilanların daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum.