Sahibinden.com Üzerinden Aldığım Bosch Matkap Setinde Güvenli Ödeme Sorunu Ve İade Talebi

13.08.2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden Bosch marka matkap seti almak için güvenli ödeme sistemiyle 13.000 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş numaram: 259975. Ödemeyi, sistemin yönlendirdiği IBAN’a Garanti Bankası üzerinden havale ederek gerçekleştirdim ve dekontumu aldım. Ancak siparişimi sayfamda hiç göremiyorum, ürün askıda kaldı ve satıcı ürünü kargoya vermedi.

Satıcı, sipariş numaramın eksik olduğunu söyleyerek aynı tutarı tekrar yatırmamı, ardından önceki ödemenin dekontunu iptal edip paramı iade edeceğini belirtti. Satıcıya güvenmediğim için ikinci ödemeyi yapmadım. Ayrıca satıcı ve kendini müşteri hizmetleri olarak tanıtan kişiler, normal numaralardan arayarak beni yönlendirmeye çalıştı. Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar da tekrar ödeme yapmamı önerdi ve iadeyi onaylamadı.

Garanti Bankası üzerinden yaptığım ödemenin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını, paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.