Sahibindencom Ücretsiz İlan Hakkını Tanımıyor

Sahibinden.com’da bireysel kullanıcı olarak uzun süredir ilanlarımı düzenli şekilde ücret ödeyerek yeniliyorum. 28 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 30 günlük ücretsiz ilan hakkım olduğu ve bunu 365 gün içerisinde istediğim zaman kullanabileceğim açıkça söylendi. Özellikle Kasım–Aralık aylarında kullanmak istediğimi belirttim, bunun mümkün olduğunu, 365 günü baz almam gerektiğini, yılı esas almamam gerektiğini defalarca kez teyit ettirdim.

3 Ekim 2026 tarihinde ilan girişi yapmak istediğimde sistem benden yeniden yaklaşık 3000 TL ücret talep etti. O anda 30 günlük ücretsiz hakkımı kullanmak istediğimi ilettiğimde ise bu hakkı zaten kullanmış olduğum söylenerek talebim reddedildi. 28 Haziran tarihli ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettiğimde, kayıtları dinlediklerini ancak buna rağmen 30 günlük ücretsiz hakkımı kullandırmayacaklarını ifade ettiler.

Hem görüşme sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de net bir şekilde taahhüt edilmiş bir hakkın sonradan yok sayılması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Sahibinden.com’un bu süreçteki tutumunu şeffaf ve dürüst bulmuyorum. 28 Haziran tarihli görüşmede bana beyan edilen 30 günlük ücretsiz ilan hakkımın, söylendiği gibi 365 günlük süre içinde, talep ettiğim tarihte tanımlanmasını ve bu haktan herhangi bir bahane üretilmeden yararlandırılmayı istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu tür taahhütlerin açık ve bağlayıcı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.