Daphne Real Estate Gayrimenkul Danışmanlığı firmamız adına, 12.05.2024 tarihinde sahibinden.com ’dan Emlak Ofisi Pro Premium Mağaza hizmeti satın aldık. Ancak, 22.07.2024 tarihinde paketimizin yetersiz kaldığını fark ederek, Müşteri Hizmetleri ile üst pakete geçiş yapıp yapamayacağımızı ve herhangi bir kampanya olup olmadığını sorduk. Bize, 9.000 TL civarında bir ücretle Pro Premium 25’li pakete geçiş yapabileceğimiz bilgisi verildi ve sesli onayımız alınarak geçiş gerçekleştirildi.
Ancak, sonrasında tarafımıza 15.000 TL’nin üzerinde bir fatura gönderildi. Faturaya itiraz ettiğimizde, bu fiyatın doğru olduğu ve ilk söylenenin hatalı olduğu belirtildi. Taahhüdümüz gereği bize sunulan teklifin geçerli olmasını talep ettik ve konunun üst birimlere iletileceği bilgisi verildi. Ancak neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen, mağazamıza yeni ilan girişi yapamıyoruz. Bu süreçte defalarca Sahibinden.com’u aramamıza rağmen geri dönüş yapılmadı, ve ticari olarak zarar ediyoruz.
Dahası, Ağustos ayı boyunca mağazamızı kullanamadığımız halde faturalandırma devam ediyor. Ayrıca, 31.08.2024 itibariyle mağazayı kapatıp ayrıca 21.727,50 TL cayma bedeli alacaklarını bildirdiler.
Sayın sahibinden.com yetkilileri, bu durum kabul edilemez. Size bu sorunun derhal çözülmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Aksi takdirde, hukuki yollara başvuracağımızı belirtmek isterim. Ayrıca, mağduriyetimizi gideremiyorsanız, tarafıma yazılı olarak hizmetin sağlanamayacağına dair bilgilendirme yapmanızı talep ediyorum. Bir muhatap bile bulamadığımız bir şirket haline gelmeniz gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Lütfen Söylediğinizin arkasında durun. Mağduriyetimizi giderin.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar