Sahibinden.com Emlak Mağazası Açmadan Önce Bu Yazıyı Okuyun

Merhaba, 04.03.2024 tarihinde sahibinden.com üzerinde emlak mağazası açmak için B**** K****** ile görüştük. Görüşmelerimiz hem e-posta yoluyla hem de telefonla gerçekleşmiştir. Defalarca en uygun paketi talep etmemize rağmen, bize yanlış ve eksik bilgi verilerek daha pahalı bir paket satılmıştır. Yeni kurulan bir ofis olduğumuz ve yeterli portföyümüz olmadığı için en düşük fiyatlı paketi istediğimizi defalarca belirttim. Ayrıca, firma olarak 14 yıldır vasıta kategorisinde kurumsal üye olduğumuzu ve bu bilginin sistemden kontrol edilebileceğini belirtmek isterim. Daha sonra fiyat konusu içime sinmediği için birkaç meslektaşıma danıştım. Onların 10'lu paket için ödediği tutara, bizim aldığımız paketin 25'li olanını kullandıklarını öğrendim. Müşteri hizmetlerini 06.03.2024 tarihinde iki kez aradım ve iki farklı temsilciyle görüştüm. Durumu anlattığımda, 'Yeni mağaza olduğunuz için paket fiyatınız diğerlerinden yüksek' denildi ve 'Size açılan mağaza zaten Pro Premium olarak en uygunu' ifadesi kullanıldı. Ancak, bir diğer temsilci en düşük tutarlı mağazanın Pro olduğunu ve 5.700 TL olduğunu söyledi. Bize satılan paket ise 10.000 TL civarındaydı. Sorun, defalarca sormamıza rağmen B**** K******'nun bize daha uygun fiyatlı bir Pro mağaza olduğunu ve bunun 5.700 TL olduğunu söylememiş olmasıdır. Sonuç olarak paket değişikliği istediğimde, 'İlk faturanız çıkması lazım, sistem izin vermiyor, değişim yapılamaz' gibi mantıksız bir gerekçe ile karşılaştım. İlk iki faturayı ödedikten sonra değişiklik yapabileceğim söylendi. İşlemler sadece kendi çıkarları doğrultusunda değerlendirilmiş ve müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şey yapılmamıştır. Memnun kalmadım ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.