Sahibinden.com Sayfalama Sorunu Tüm İlanları Görmeyi Engelliyor

Sahibinden.com web sitesinde yaklaşık bir yıldır ilan görüntüleme yapısında ciddi bir sorun yaşıyorum ve bu durum hem alışveriş deneyimimi bozuyor hem de ilan sahiplerine haksızlık oluşturuyor.

Örneğin giyim > erkek > mont kategorisine girdiğimde toplam 12.500 adet ilan görünüyor. Sayfanın alt kısmında ise yalnızca 50 sayfaya kadar giden sayfa numaraları var ve her sayfa en fazla 50 ilan gösteriyor. Bu da fiilen en fazla 2.500 ilana kadar erişebildiğim anlamına geliyor. Fiyata göre düşükten yükseğe sıralama yaptığımda 3.000 TL’ye kadar olan montları görebiliyorum, yüksekten düşüğe doğru sıraladığımda ise 50.000 TL’ye kadar olan montları görebiliyorum. Sonuç olarak hangi sıralamayı denersem deneyeyim, aradaki çok geniş bir kısmı hiçbir şekilde göremiyorum.

Bu sorunu müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattığımda, sayfalardaki ilanların yeniden eskiye sıralandığını, soldaki menüden arama kriteri belirleyerek ilerlemeye çalışmam gerektiğini söylediler. Yani temel problemi anlamadan, ezbere bir yönlendirme ile geçiştirdiler. Bir mağazaya gittiğinizde “ürünlerimiz var ama depoda, siz fiyat ve marka verirseniz getiririz, onun dışında bakamazsınız” denmiyorsa, bir e-ticaret platformunda da kullanıcıya bu kadar kısıtlı bir görüntüleme imkanı sunulmamalı.

Eskiden ilan veren insanların ilanları bu yapının içinde görünmez hâle geliyor, bu da ilan sahiplerine karşı haksızlık yaratıyor. Site ilk kurulduğunda 50 sayfa yeterli olmuş olabilir ama bugün ilan sayıları bu kadar artmışken sayfa yapısının hâlâ bu şekilde bırakılması kullanıcı açısından ciddi bir problem oluşturuyor. Müşteri hizmetlerine durumu net şekilde anlatmama rağmen konuyu anlamamakta ısrar edildiğini, müşterinin gerçek bir problem işaret ettiği yerde kulak tıkanmasını üzücü bulduğumu belirtmek isterim.

İlanlarınızın önemli bir kısmını göremiyorum ve bu da sizin müşteriniz olarak benim alışveriş deneyimimi doğrudan kötüleştiriyor. Talebim, bu sorunun teknik ekibe açıkça iletilmesi, sayfa numaraları ve ilan görüntüleme yapısının güncellenerek tüm ilanlara erişimin mümkün hâle getirilmesi ve müşteri temsilcilerinizin bu tip geri bildirimleri gerçekten ciddiye alarak kullanıcıyı dikkate almasıdır.