Sahibinden.com S-Param Güvende Uzun Onay Süresi Satıcıları Mağdur Ediyor

Sahibinden.com üzerinden S-Param Güvende sistemi ile 1500 TL bedelle cep telefonu satışı yaptım. Alıcı ürünü teslim aldı ancak sistem gereği iki gün boyunca hiçbir gerekçe göstermeden onay vermeden bekletebiliyor. Bu süre içinde alıcı telefonu dilediği gibi kullanabiliyor, tüm işlerini görebiliyor ve sonunda onay vermeyip ürünü geri gönderebiliyor. Bu durum satıcılar açısından ciddi bir güvenlik ve mağduriyet riski oluşturuyor.

Bu sorunu bugün yaşadım ve iki gün boyunca paranın bloke kalması, ürünün alıcının elinde tam anlamıyla serbest şekilde kullanılıyor olması beni rahatsız etti. Satıcı olarak ne paramdan ne ürünümden emin olamıyorum.

Sahibinden.com müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şu an için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım da mağduriyetimi artırdı çünkü sistemsel bir açığın herkesin başına gelebileceği çok açık.

S-Param Güvende sisteminde alıcının ürünü teslim aldıktan sonra onaylama süresinin en fazla 3 saatle sınırlandırılmasını talep ediyorum. Satıcıların hem ürün hem para konusunda bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmaması, gerekli güvenlik ve adaletli süre düzenlemesinin acilen yapılmasını istiyorum.