Sahibinden.com 'Param Güvende' Hizmeti Güven Vermiyor

Sahibinden.com Param Güvende hizmeti ile paranız ne kadar güvende?
23.07.2024 tarihinde 14651997 sipariş no ile sözleşme kurallarına uyarak satmış olduğum ürünümün parası hala tarafıma ödenmemiştir. Bu konudaki itirazlarım sonucunda firmadan beni arayan yetkili bana sistemlerinden kaynaklanan bir hata sonucu bana ödenmesi gereken paranın alıcıya iade edildiğini. Ancak alıcıyla görüşüldüğünü, alıcının satın aldığı ve onayladığı ürünümün parasını banka hesap numarama EFT yapmayı kabul ettiğini, bunun için alıcıya verdikleri telefon numarasından ulaşıp görüşmem gerektiğini söyledi. Özetle ürününü bu şahıs almış biz parasını geri göndermişiz telefon numarası da bu. Kendi imkanlarınla paranın peşine düş deyip aradan çekiliyorlardı. Bu çözüm teklifini duyduğumda da böyle bir çözüm şekli olamaz. Sizin bana borçlu olduğunuz tutarı ben neden birisini arayıp istemek durumundayım. Sorusuyla itiraz ettim fakat ödenmeyen 400₺ para için sorunun daha fazla uzamaması adına verilen numaradan alıcı ile görüştüğümde alıcı kendisine bu firmadan bir iade yapılmadığını bu nedenle bana ödeme yapmayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.
Bunun üzerine sahibinden.com destek departmanına 11.12.2024 tarihinde 18376068 talep numarası ile sistemlerinde kayıtlı olan şikayetimi ve ilgili borcun ödenmesi talebimi bildiren tekrar bir yazı yazdım. Bugün tarih 10.01.2025. Yerden göğe kadar haklı olduğum şikayetime ne bir cevap verildi ne de bir çözüm bulundu. Bunun üzerine konuyu buraya taşıyarak "Param Güvende" ismini verdikleri bu güvenli alım satım platformunda sahibinden.com sistemlerinde oluşabilecek kendi tabirleriyle "bilinmeyen bir hata" nedeniyle paranızın buharlaşıp uçabileceğini herkesin bilmesini istedim. Başınıza bu geldiğinde Sahibinden.com hatanın sistemlerinde olduğunu kabul edecek fakat para transferleri işini iyzico adlı bir firmanın yapması nedeniyle paranızın hareketlerini göremediklerini söyleyecek. Fakat paranın alıcıya iade edildiğini düşündüklerini söyleyecek. Size alıcının telefonunu verip para transferleri bizim işimiz değil aranızda hallediverin diyecek. Bana yaptıkları kelimesi kelimesine budur. Siz de benim gibi bu firma ile sık işlem yapıp yaptıkları ödemelere, büyük firma. Garanti nasıl olsa diye güvenme hatasında bulunduysanız geriye dönük işlemlerini ve banka hesaplarınızdaki karşılığı mutlaka kontrol edin. Çünkü benim bu şekilde hesabıma yatmamış 2 bağımsız işlemin varlığından o an gözüme çarptığı için tesadüfen haberim oldu.