Sahibinden.com İade Sürecinde Yanlış Ürün Ve Mağduriyet Yaşadım

27.03.2025 tarihli, 1236853052 numaralı ilan üzerinden Asus Expedition GTX 1050 Ti oc 4GB ekran kartımı Sahibinden.com aracılığıyla sattım. Ürün 19 Mayıs’ta satıldı ve 22 Mayıs’tan önce alıcıya teslim edildi. Ancak alıcı, 22 Mayıs saat 22:00 sularında ürünü iade ettiğinde bana gönderilen ekran kartı kendi ürünüm değildi. Aynı model olmasına rağmen, ürünün üzerindeki seri numarası ve vidaları farklıydı; bana ait olmayan, ayıplı bir ürün gönderildi.

Durumu hemen Sahibinden.com müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak bana, sorunla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sorumluluk kabul etmediklerini ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım karşısında mağduriyetim giderilmedi ve aracı firma olarak hiçbir çözüm sunulmadı.

Şu an ne sattığım ürün bana geri döndü ne de satış ücretini alabildim. Mağduriyetimin giderilmesini, ya satış ücretimin tarafıma ödenmesini ya da kendi ürünümün eksiksiz olarak bana iade edilmesini talep ediyorum.