Sahibinden Sistem Hatası Yüzünden Yerli Araç İlanı Red Ediliyor

Sahibinden sistemi üzerindeki bir hata nedeniyle 4 gündür ilanımızı yayınlayamıyoruz ve satış faaliyetimiz ciddi şekilde aksadı. Voltelit Yalova bayisi olarak tamamen yerli üretim araç satışı yapmamıza rağmen, ilan oluştururken sistem bize yalnızca “yurt dışından İthal Sıfır” seçeneğini sunuyor, doğru olan “Sıfır” veya benzeri bir seçenek ise hiç görünmüyor.

Bu nedenle mecburen bu tek seçeneği işaretleyerek ilanı oluşturuyoruz. Ancak daha sonra Sahibinden, ilanı bu kez “yurt dışından ithal araç” seçildiği gerekçesiyle reddediyor ve yurt dışından ithal araçlara ait gümrük ve ithalat belgelerini talep ediyor. Sorun şu ki, söz konusu araç ithal değil, tamamen yerli üretimdir ve dolayısıyla bizden istenen ithalat belgelerini sunmamız mümkün değildir.

Konu hakkında defalarca kayıt açtık, müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştük. Görüşmelerde bayilik belgelerimizi, faturalarımızı ve araçlara ait uygunluk belgelerini eksiksiz olarak kendilerine ilettik. Buna rağmen istedikleri tüm bu evrakları paylaşmış olmamıza rağmen sorun halen çözülemedi ve sistemsel hata düzeltilmedi.

1314176103 numaralı ilanımız bu nedenle yayına alınmadı ve yaklaşık 4 gündür satış faaliyetimiz durma noktasına geldi. Daha önce de benzer bir sistem hatası nedeniyle yaklaşık 5 gün boyunca ilan yayınlayamamıştık ve şu anda aynı problemi ikinci kez yaşıyoruz.

En düşündürücü nokta ise sistemin önce bizi “yurt dışından İthal Sıfır” seçeneğini kullanmaya zorlaması, ardından da ithalat evrakı sunamadığımız gerekçesiyle ilanımızı reddetmesi. Bu süreç, yaşanan durumun bir kullanıcı hatası değil, doğrudan Sahibinden altyapısına ait sistemsel bir hata olduğunu açıkça gösteriyor.

Tek talebimiz, voltelit Yalova – E*** E**** adına kayıtlı hesabımızın ve ilan altyapımızın detaylı şekilde incelenerek yerli üretim araçlarımız için doğru sınıflandırmanın tanımlanması, 1314176103 numaralı ilanımız başta olmak üzere ilgili ilanlarımızın yeniden yayına alınması ve aynı sorunu tekrar yaşamayacağımız şekilde gerekli sistemsel düzeltmenin yapılmasıdır.