Sahibinden Sapanca Modern Evinde Rezervasyon Sorunu Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

27 Eylül tarihinde Sahibinden.com üzerinden “Sapanca Modern” isimli tesiste, “Sapanca Modern” olarak ilan edilen evi 29–31 Ekim tarihleri için 2 günlüğüne 15.000 TL bedelle kiraladım. İlan numarası 1340446512’dir. 29 Ekim günü eşim, kayınvalidem ve 2,5 aylık bebeğimle birlikte İstanbul’dan Sapanca’ya doğru yola çıktık.

Yoldayken evle ilgili bilgi almak için ilandaki yetkili B**t isimli kişiyle iletişime geçtiğimde, rezervasyon yaptığım evde o anda başka bir misafirin kaldığını ve kendi kiraladığımız tarihte bu eve giremeyeceğimizi söyledi. Mağdur olduğumuzu ve bu durumu kabul etmediğimizi belirttiğimizde, yapacak bir şeyi olmadığını söyleyerek isterseniz gelin evdeki misafirimizle kavga edin, sorununuzu kendiniz çözün şeklinde yakışıksız ve tehditvari ifadeler kullandı.

Bize tercih etmediğimiz farklı evler dayatılmaya çalışıldı ve bunları seçmek zorunda olduğumuz söylendi. Bu tatil için yol, yemek, giyim gibi kalemlerde ciddi harcamalar yaptığımı ve mağdur olduğumu ifade ettiğimde ise, “sanki ne kadar masraf yapmış olabilirsiniz” şeklinde son derece  saygısız bir cevap aldım. Ailemi, özellikle de 2,5 aylık bebeğimi yola çıkarıp, gideceğimiz eve giremeyeceğimizi yolda öğrenmem ve bu süreçteki üslup ve yaklaşım, bu işletmenin kurumsallıktan ne kadar uzak olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşadığım tüm maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayete konu olan yerin Kültür ve Turizm Bakanlığı konut izin belgesi numarası 54-1396’dır.