Sahibinden S-Param Güvende Sistemiyle Satışta Mağduriyet Yaşadım: Lego Yerine Makarna Gönderildi



Sahibinden.com üzerinden S-Param Güvende sistemiyle Lego Harry Potter Knight Bus 76446 model ürünü sattım. Ürünüm kapalı ve sıfır paketti. Alıcıya ulaştıktan sonra iade talebinde bulundu ve ürünü bana geri gönderdi. Paketi teslim aldığımda dışarıdan herhangi bir sorun görünmüyordu, ancak kutuyu açtığımda içinden Lego yerine makarna çıktı. Kutunun içine makarna doldurulmuş ve sallandığında Lego sesi çıkması sağlanmış. Elimde sadece boş bir kutu ve makarna kaldı.
Bu durumun hemen ardından Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu detaylıca anlattım. Ancak S-Param Güvende sistemi hiçbir güvence sağlamadı; bana yalnızca yasal yollara başvurmam gerektiği söylendi. Sipariş numaram: 15791689. 1800 TL değerindeki ürünümün bedelini de alamadım.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, S-Param Güvende sisteminin gerçekten koruma sağlamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi


S-param güvende diyorsunuz sonra tek yaptığınız yasal yollara başvurun demek. Kim 2 bin tl ürün için avukat masrafı öder Allah aşkına. Sizin sözde param güvende hizmetiniz şunu yapmalıydı. Bana Lego yerine bir kutu makarna gönderdiklerinde eğer kargocu ile tutanak tutmuşsam sizin bu belgeye istinaden alıcının para iadesini yapmamanız gerekiyor. Yoksa ben ne anladım bu sistemden. Siz burada neyin güvencesini vermiş oluyorsunuz? Aynı şekilde ben başta satarken Lego değil de kutuya makarna koyup yollasam alıcı tutanak tutsa onu da korumuyorsunuz. Yasal sürece yönlendiriyorsunuz. Ama güvenli alışveriş algısı vererek hem alıcı hem satıcıyı bu sisteme çekiyorsunuz. Alıcı veya satıcı dolandırmaya kalkarsa ve bunu kargo şirketi ile tutanaklayıp kanıtlasa bile parayı hak eden kişiye aktarmıyorsunuz. Bu ne saçma bir sistem? Sadece komisyon alıp bir koruma sağlamıyorsunuz. Sadece sistemin adında güven var, ama bir taraf bir tarafı dolandırmak isterse hiçbir güvence yok. Bu sistemden ağzı yanan kimse bir daha böyle alış veya satış yapmaz. Siz sistemdeki açığı düzeltmeye çalışmayın, dolandırıcılarda aynen devam etsin olur mu? Umarım bu yorumum kullanıcılara ulaşır da onlarında canı yanmaz. Ki bu sistem çok kolay bir şekilde işletilebilir ve gerçek güvence sağlanabilir. Tek yapmanız gerekeni bir örnekle anlatıyorum. Ben bir eşyamı sattım diyelim ve gönderdim. Alıcı aldığında eğer bambaşka bir şey çıkarsa bir tutanak tutturur ve bana satış ücreti aktarılmaz. Eğer tutanak tuturmadan iade ederse ve iade sonucu benim gönderdiğim değil de bambaşka bir şey çıkarsa ben tutanak tuttururum alıcıya sistemde bloke olan parası verilmez. Bana aktarılır. Güvenli ticaret budur. Yoksa zaten aslında bir güvence sağlamadan sözde güvenli alışveriş vadediyorsunuz. Zaten alıcı veya satıcı dolandırıcı değilse hiçbir zaman sorun çıkmaz. S-param güvende sistemi sayesinde değil yani. Ama bir taraf dolandırıcı çıkınca tek yaptığınız yasal süreçlere başvurun demek. Sizin güvenceniz nerede asıl olay bu. Beni hem dolandıran kişi mağdur etti hem de sözde güvende dediğiniz bu sistem.













Hocam benzer bir durumu ekran kartı ile yaşadım ne yaptınız bir sonuç alabildiniz mi