to read complaints and reviews, or file yours.Ürünüm Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor
Sahibinden üzerinden Lego Yüzüklerin Efendisi ürünümü sattım. Alıcı İstanbul Kadıköy’de, ben ise Kocaeli Karamürsel’deyim. Satış işlemi Paramgüvende güvencesiyle gerçekleşti. Ancak alıcı, ürünü iade etmek istedi ve bana gönderdiği kargo kutusunun içi tamamen boş çıktı. Elimde ürünün gönderildiğine dair kargo fişi, video kaydı ve tüm kanıtlar mevcut.
Bu süreçte üç kez Sahibinden ve Paramgüvende müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başvuruda tutanak tutmam ve video ile kanıt sunmam istenmişti. Tüm istenenleri yerine getirdim. Ancak bugün tekrar iletişime geçtiğimde herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Hem ürünüm elimden alındı hem de 18 bin TL ürün bedelini geri alamadım.
Ayrıca, Sahibinden ile yaptığım görüşmelerde bu tip durumlara karşı hiçbir önlemleri ya da ilgili birimleri olmadığını öğrendim. Satıcıların bu şekilde mağdur edilmesi çok kolay ve Sahibinden’in buna karşı herhangi bir yaptırımı bulunmuyor. Bu tip olaylar için çok müsait bir platform oluşmuş durumda. Bu durumun hem mağduriyetimi artırdığını hem de platformda güvenliği zayıflattığını belirtmek isterim.
Sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 15818657.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Aynı durumu birçok kişi yaşadı. Satıcıyı kesinlikle mağdur ediyorlar ve biz karışmıyoruz biz sadece aracıyız diyerek işin içinden sıyrılıyorlar. Bende bu tür olaydan sonra param güvende kullanmayı bıraktım.