Yanlış Ürün İadesi Ve Mağduriyet

S-Param Güvende sistemi üzerinden gerçekleştirdiğim 14944625 numaralı siparişimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Bugüne kadar Sahibinden.com’da 100'den fazla kargolu satış işlemi yaptım ve puanlamalarım mükemmel durumda. Ancak, yaşadığım bu sorun güvenimi ciddi anlamda sarsmış durumda.

Yaşanan Sorunun Detayları:

Gönderdiğim ürün, DJI Osmo Pocket 3 Creator Combo model kapalı kutu bir üründü. Ürünü kargolamadan önce her açıdan fotoğraflayarak seri numarası dahil tüm bilgileri kayıt altına aldım. Alıcının adresi Yurtiçi Kargo Ekrem Orhon Şubesi, Gençlik Caddesi, No: 16/a, Merkez Rize olarak belirtilmişti. Ne yazık ki, alıcı +90 ***********53 numaralı telefonla hiçbir şekilde ulaşılamaz durumda ve ürünü onaylamayıp iade talebinde bulundu.

Sahibinden.com’un yönlendirmesi doğrultusunda ürünü teslim alırken video kaydı gerçekleştirdim. Ancak iade edilen ürün, gönderdiğim DJI Osmo Pocket 3 Creator Combo değil, tamamen farklı bir ürün olarak gönderildi. Fotoğraf ve video kayıtlarıyla da belgelenmiş olan bu durum, beni kandırıldığımı düşündürüyor ve mağduriyetimin boyutunu gözler önüne seriyor.

Talebim: Tarafıma gönderilen yanlış ürün nedeniyle ₺24.499,99 tutarındaki bedelin acilen iade edilmesini ve alıcı hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını bekliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için Sahibinden.com’dan ivedilikle çözüm bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini saygıyla talep ederim.

Onur C*****