Sahibinden Mutfak Olmayan Oda Nedeniyle İptal Talebinde Geri Ödeme Reddi

27.06.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Sahibinden.com sitesindeki 1296020132 ilan numarası üzerinden Trabzon Ortahisar’daki Vira Suit Otel ile irtibata geçerek rezervasyon yaptım. Günlük 2.750 TL’den toplam 3 gün için 8.250 TL ödedim. Aynı gün bahse konu Vira Suit Otel isimli işletmeye geldiğimde, resepsiyonda bana ve aileme 5. Kat 501 numaralı odayı kiraladılar. Ödemeyi girişten önce, odayı görmeden yaptık.

Aynı gün saat 20.30’da otele giriş yaptığımızda, odaya girdiğimizde mutfak olmadığını gördük. Rezervasyon yaparken bu detayın belirtilmediğini, bizim için mutfağın önemli olduğunu ve odaya bu şekilde onay vermeyeceğimizi ilettik. Resepsiyonla görüştüğümüzde, o bölümlerde mutfak detayı olmadığını söylediler.

Odanın talebimizi karşılamadığını belirterek yaklaşık 20.40 civarında sabah ayrılacağımızı ve rezervasyonu iptal etmek istediğimizi ifade ettik. Ancak resepsiyondaki görevli, bize ödeme iadesi yapılamayacağını söyleyip herhangi bir yönetici ile de görüşmemize izin vermedi.

Rezervasyonu aynı gün yapıp yaklaşık bir saat sonra iptal talebinde bulunmamıza rağmen 3 günlük tutarın tamamının alınmasını ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Ödemiş olduğum 8.250 TL’nin, odayı kullanmadığımız günler için iadesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.