Mağaza Kapatıldı, Bireysel İlan Veremiyorum: Açıklama Bekliyorum

Uzun süredir sahibinden.com üzerinde mağazası bulunan bir satıcıyım. Yaklaşık 2 haftadır hesabıma girmeye çalıştığımda “Mağazanız kullanıma kapatıldı, bilgi için 0850 222 44 45’i arayınız” uyarısını alıyorum. Bu numarayı defalarca aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum, dolayısıyla mağazamın neden kapatıldığı ve ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Mağazamın kapatıldığını biliyorum; mağaza tarafıyla ilgili bir talebim kalmadı, bu kısmı kabul ediyorum. Ancak artık sadece bireysel kullanıcı olarak ilan vermek istiyorum. Bireysel ilan vermeye çalıştığımda bile aynı “Mağazanız kullanıma kapatıldı” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Yani ticari mağaza kullanmasam da hesabımı normal bireysel kullanıcı gibi dahi kullanamıyorum.

Bu durum hem mevcut hesabımı tamamen işlevsiz hale getiriyor hem de sistemde hatalı bir engelleme olduğunu düşündürüyor. Mağaza kapatma işlemiyle birlikte bireysel kullanımımın da engellenmesini haklı bulmuyorum.

Hesabımın en azından bireysel ilan verebilecek şekilde yeniden açılmasını, mağaza kapanmasının bireysel kullanımımı etkilemeyecek biçimde ayrıştırılmasını ve bu uyarının neden kaynaklandığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.