Kategori Değişikliğiyle Mağdur Edilen İlan Ve Ücret İadesi Sorunu

Sahibinden.com üzerinden 01.11.2025 tarihinde ticari araçlar/çekici kategorisinde üç aylık süreli bir araç ilanı açtım. İlanım yaklaşık üç aydır aynı kategoride yayındayken, herhangi bir kural ihlali yapmamama rağmen benden kategori değişikliği yapmam istendi, sonrasında da ilanım yayından kaldırıldı. Oysa ilanı açtığım tarihte, benden taşımamı istedikleri yeni kategori sistemde yoktu; sonradan yeni bir kategori ekleyip mevcut ilanımı bu gerekçeyle kaldırdılar.

Bu ilan için üç aylık süre karşılığında yaklaşık 1.500–2.000 TL aralığında bir ödeme yaptım. Buna rağmen ne ilanımı tekrar yayına alıyorlar ne de mevcut kategoride devam etmesine izin veriyorlar. Ücret iadesi de yapılmadığı gibi, bir ay için üç ay ödediğim bedelin neredeyse iki katı tutarında yeni bir ücret talep ediliyor. Bu durumun hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak her seferinde olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi. İlanımın kaldırıldığı süreler de dahil olmak üzere, ilan sürem bitene kadar, olması gereken doğru kategoride ve ekstra bir kategori değişikliği ücreti talep edilmeden yeniden yayına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ilan açtığım tarihten sonra getirilen kategori değişikliği zorunluluğunun, geriye dönük olarak ilanıma uygulanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.