Kart Ekleme Butonunun Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Sahibinden hesabımda “Kartlarım” ekranında kart ekleme butonu hiçbir şekilde görünmüyor. Hem iPhone uygulaması üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen yeni kart ekleyemiyorum. Yıl 2025 olmuş olmasına ve Sahibinden Türkiye’nin en büyük platformlarından biri olmasına rağmen bu kadar temel bir işlemin hâlâ sorunlu olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve en az 10 kez farklı zamanlarda giriş yapıp kontrol ettim, ancak sorun değişmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşımdaki temsilci, sanki hiçbir şeyden anlamıyormuşum gibi sürekli sadece “Web’den giriş yapabilirsiniz” demekle yetindi ve yaşadığım teknik sorunu anlamaya ya da detaylıca incelemeye yönelik bir adım atmadı. Ne sorunumla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Yaşadığım bu sorun ve destek sürecindeki yetersiz yaklaşım hakkında yetkililerin bilgilendirilmesini, “Kartlarım” ekranındaki kart ekleme butonu sorunuyla ilgili teknik inceleme yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.