Kamera Arızası Olmadığı Halde Teklifin Düşürülmesi Üzerine Şikayet

30 Haziran 2026 tarihinde Sahibinden üzerinden Yepy eksper hizmetiyle iPhone 14 Pro cihazımı gönderdim. Cihazı gönderirken tüm aksaklıkları kusursuz çalışan, hiçbir sorunu olmayan, özenle kullandığım bir üründü. İstenmesi halinde yakın zamanda çekilmiş detaylı fotoğrafları paylaşmaya, hatta cihaz geri gönderilirse her açıdan tekrar fotoğraf çekip sunmaya hazırım.

Süreç başında tarafıma 45.450 TL teklif edildi; ben de bu teklifi esas alarak cihazımı gönderdim. Ancak daha sonra hiçbir somut açıklama yapılmadan “arka kamera arızası” gerekçesiyle fiyat 40.200 TL’ye düşürüldü. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun benim göremeyeceğim, sadece profesyonel cihazlarla tespit edilebilecek teknik bir arıza olduğu söylendi, fakat arızanın ne olduğuna dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.

Cihazda herhangi bir kamera arızası bulunmadığını, bu yönde oluşturulan gerekçeyi kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Cihazım kamera arızası olmayan, sorunsuz bir ürün olarak gönderildiği için, teklifin de buna uygun şekilde, arıza varmış gibi düşürülmeden yeniden düzenlenmesini ve bu doğrultuda hakkaniyetli bir fiyat verilmesini talep ediyorum.