İade Paketi Yanlış Ürün İçeriyor: Telefon Yerine Kulaklık Ve Patlamış Mısır

Sahibinden uygulaması üzerinden iPhone 11 telefonumu satmak için ilan açtım. İlan açıklamasında cihazın kutulu ve faturalı olduğunu özellikle belirttim ve ürünü de orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte kargoladım. 04.07.2026 tarihinde iki adet iPhone 11’i de Yurtiçi Kargo ile alıcılara gönderdim.

Bu telefonlardan birine ait kargo, alıcı tarafından iade edilerek 09.07.2026 tarihinde bugün bana geri teslim edildi. Paketi teslim aldığımda durumdan şüphelendiğim için kargoyu açmadan önce video kaydı başlattım ve paketi kayda alarak açtım. Kutu içinden benim gönderdiğim telefon yerine bir adet kulaklık ve patlamış mısır çıktığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bana gelen kargo kulaklık kutusuyla gönderilmişti, yani gönderdiğim iPhone 11’in yerinde olmadığı açıkça görülüyordu.

Aynı gün içinde sattığım ikinci iPhone 11 için de alıcı tarafından iade süreci başlatıldı, ancak bu kargo henüz elime ulaşmadı. İlk yaşadığım deneyim nedeniyle, ikinci iadenin de benzer şekilde sorunlu olacağından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Konu ile ilgili olarak Sahibinden uygulaması üzerinden canlı destekle görüştüm, yaşadığım durumu tüm detaylarıyla ilettim ve dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak şu anda elimde telefonum yerine kulaklık ve patlamış mısır bulunan bir paket var ve ciddi bir maddi mağduriyet söz konusu.

Hem Sahibinden’den hem de kargo sürecinde sorumluluğu bulunan ilgili taraflardan, ilan üzerinden satmış olduğum iPhone 11 telefonumun bedelinin karşılanmasını, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.