Ana Sayfa
Sahibinden
Kargo
İade Edilen Ürün Eski Adrese Gönderildi Destek Taleplerim Çözümsüz Kaldı

ID:33966944

İade Edilen Ürün Eski Adrese Gönderildi Destek Taleplerim Çözümsüz Kaldı

Hamdi

Sahibinden

16 Ekim 2025 14:46

357

Sahibinden.com üzerinden yaptığım satışta, iade edilen ürünüm ilk teslimat yaptığım güncel adresim yerine eski kayıtlı adresime gönderildi. İstanbul/Pendik’te yaşıyorum ve ürünü güncel adresime göndermek için hem kargo şirketiyle hem de Sahibinden.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak kargo firması yetkilerinin bu konuda bir işlem yapamayacağını, sadece ürünü alıcının şubesine geri çekebileceklerini belirtti. Sahibinden.com üzerinden açtığım 20224886 ve 20230513 numaralı destek taleplerime ise biri tamamen alakasız, diğeri ise yanlış bilgilerle cevap verildi; sorunuma çözüm sunulmadı.

İade edilen ürünümün güncel adresime gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 15996154, gönderi kodum: 310686246415 (Yurtiçi Kargo). Sorunun çözülmesini rica ediyorum.

Sahibinden

16 Ekim 2025 17:02 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecinde Farklı Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Deniz

Sahibinden

06 Ağustos 2025 15:23

3.936

29.07.2025 tarihinde Sahibinden üzerinden param güvende sistemiyle bir ürün sattım. Ürünüm alıcıya ulaştıktan sonra iade talebi oluşturuldu ve 6.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo Aydın Zeybek şubesinden iade ürünü teslim aldım. Ancak bana gönderilen ürün, kesinlikle benim gönderdiğim ürün değildi; tam...

İade Sürecinde Farklı Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi

iade-surecinde-farkli-urun-gonderildi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

1 Destek

4 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sahibinden'de Adres Değişikliği Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Kargo Mağduriyeti

Ömer

Sahibinden

09 Ekim 2025 10:00

879

Sahibinden sitesi üzerinden yaptığım satışta alıcı ürünü iade etti. Kargo 5-6 yıl önceki adresime gitmiş. Daha önce alışveriş yaparken teslimat adresimi değiştirmiştim ama iade için adres değişmemiş. Aynı gün sahibinden desteğe yazdım ama cevap geç geldi ve kargom diğer yanlış şubeye gitti. Sahibind...

Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Sahibinden İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Selahattin

Sahibinden

12 Ağustos 2024 13:09

1.364

Sahibinden.com üzerinden satış yaptığım ürün, kullanıcı tarafından iade edildi. Fakat kaç gün geçmesine rağmen ürünün iadesiyle alakalı kargo süreci yapılmadı. Konuyu sahibinden.com tarafına iletmiş olmamıza rağmen bir çözüm bulunamadı. Ürün kullanıcıda kalmaya devam ediyor. İadesi için süre var dey...

S-PARAM Güvende Sistemi Güvencesiz Kaldı: Ürünüm Ve Param Kayıp

Mesut

Sahibinden

04 Ekim 2025 12:11

2.790

Ağustos 2025 başında Sahibinden.com üzerinden S-PARAM güvende sistemiyle 15822712 satış numarasıyla bir ürün gönderdim. Kargo firması olarak PTT kullanıldı. Ürünüm kargoda kayboldu ve hem ürünüm hem de param ortada kaldı. Sahibinden.com’u aradığımda ise bana “gidin kargo firmasından hakkınızı arayın...

1 Destek

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü