Sahibinden Hatalı Yayından Kaldırılan İlan İçin Ücret İadesi Sorunu Yaşıyorum

Halil · 2025-06-22T12:22:38+03:00

Sahibinden.com Üzerinden Yayından Kaldırılan İlan ve İade Edilmeyen Ücret hakkında Sahibinden.com üzerinden 3269 TL ödeyerek araç ilanı verdim. Ancak sistemde model yılı hatalı girildiği için açıklama kısmında “2021 modeldir, 2022 trafiğe çıkışlıdır” şeklinde bilgilendirme notu düşerek durumu şeffaf şekilde belirttim. Buna rağmen ilanım platform tarafından yayından kaldırıldı ve sonrasında düzenleme yapmama da izin verilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Bu durum, hizmetin eksik sunulması ve tek taraflı mağduriyet yaratılması anlamına gelmektedir. Benimle benzer durumları yaşamamak adına kullanıcıların dikkatli olmasını ve platformun bu tür mağduriyetleri daha yapıcı şekilde ele almasını umuyorum.

Sahibinden

Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi

Halil

Şikayetimi buradan paylaştıktan yalnızca 11 dakika sonra sistemsel, otomatik bir cevap gönderildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir gerçek geri dönüş yapılmadı. Sadece oyalandım. Bu durum hem şeffaflıktan uzak, hem de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor. Hizmet verilmeyen bir ilanın ücreti iade edilmediği gibi, sorunla da kimse ilgilenmiyor. Bu platformdan ilan verecek olanlara tavsiyem, ödeme yapmadan önce her detayı dikkatle kontrol etmeleri ve olası bir sorun yaşadıklarında karşılarında bir muhatap bulamayabileceklerini göz önünde bulundurmalarıdır.

Sahibinden

Merhaba, Kullanıcımıza iade süreci ile ilgili detaylı bilgi verilerek kullanıcımızın memnuniyeti sağlanmıştır. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi