Full Paket Ekspertiz Alınmasına Rağmen Pro Paket Kontrolü Yapıldı

19 Şubat saat 16:30 civarında, sahibinden.com üzerinden sunulan oto ekspertiz hizmetinden faydalanmak istedim. Sistem üzerinden en üst paket olan full paketi satın aldım ve Ataşehir Kayışdağı Auto King şubesine yönlendirildim. Ancak şubeye gittiğimde, aracı bir alt paket olan Pro paket kapsamında incelemişler.

Full paket ile Pro paket arasında ciddi kontrol farkları bulunuyor. Yaklaşık 5 milyon TL’lik bir araç alırken bu kapsamlı kontrollerin yapılması benim için son derece önemliydi. Full paket aldığım halde aracım sadece Pro paket kapsamında incelendiği için, güvenemeyerek farklı bir yerde yeniden ekspertiz yaptırmak zorunda kaldım.

Durumu Auto King şubesine ilettiğimde, kendi ekranlarında satın alınan hizmetin Pro paket olarak göründüğünü, benim sahibinden uygulamasından gösterdiğim full paket ürün kartının kendilerine bir faydası olmadığını, bu konunun sahibinden ile çözülmesi gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine 21 Şubat tarihinde sahibinden.com tarafında 21060487 numaralı çağrıyı açtım. Farklı zamanlarda aynı durumu detaylıca aktarmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Bana sürekli olarak Auto King ile görüşmem gerektiği, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Oysa ben bu hizmeti sahibinden üzerinden alıyor ve ödemeyi sahibinden’e yapıyorum; bu nedenle sürecin sorumluluğunu da sahibinden’in almasını bekliyorum. Sahibinden gibi büyük bir firmanın güvencesi altında ilerlemek istedim ancak karşılaştığım bu ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sahibinden.com üzerinden satın almış olduğum full paket ekspertiz hizmetine ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.