to read complaints and reviews, or file yours.Erken Uyarı Sistemi Nedeniyle Bireysel Hesabımın Açıklamasız Kapatılması
Yaklaşık 10 yıldır bireysel olarak kullandığım Sahibinden hesabımda sadece elimde fazla olan, kullanılmayan kişisel eşyalarımı satmak için ilan açıyordum. Dosyalık, evrak rafı, hoparlör, metal tabak, mumluk gibi ikinci el ürünlerimi değerlendirmek için bu hesabı kullanıyordum ve başka hiçbir hesabım yoktu.
Son olarak ürünlerimden birinin satıldığına dair mesaj aldım. Satışı onaylamak için hesabıma girdiğimde benden hesap doğrulaması istendi. E-devlet üzerinden hesabımı doğruladım. Doğrulama sonrasında tüzel kişiliğim olup olmadığı ve bu satışın tüzel kişilikle ilgili olup olmadığı soruldu. Bu hesabı sadece kişisel, kullanılmayan eşyalarımı satmak için kullandığım için bireysel olduğunu işaretledim. Ardından kargo bilgileri tarafıma iletildi.
Bu işlemlerden yaklaşık 1 saat sonra hesabımın durdurulduğuna dair bir e-posta aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “erken uyarı sistemi gereği” hesabımın durdurulduğunu söylediler ve bunun dışında hiçbir somut gerekçe, detay ya da açıklama paylaşmadılar. Yıllardır sorunsuz kullandığım, tek ve bireysel hesabımın bu şekilde aniden ve gerekçesiz biçimde kapatılmasını kabul edemiyorum.
Öncelikle hesabımın hangi somut gerekçeye dayanarak durdurulduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, ardından da herhangi bir kural ihlali tespit edilemiyorsa haksız yere durdurulan hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezimiz, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. sahibinden.com Destek Merkezi
Çağrı merkezi hiçbir şekilde açıklama yapmıyor, erken uyarı sistemi gereği deyip duruyorlar. Neyin erken uyarısı anlayamıyorum, ben aslında ben değilmiymişim ya da sattığım çizim tableti aslında yokmuymuş? Acilen hesabımın açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sahibinden.com servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi sahibinden.com Yardım sayfamızdan göndererek veya bireysel kullanıcılarımız için Çağrı Merkezi’mizi, kurumsal kullanıcılarımız için Kurumsal Çağrı Merkezi’mizi 7 gün 24 saat arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Destek Merkezi
Gönderdiğiniz kopyala/yapıştır metinli mail, benim sorunuma herhangi bir çözüm sağlamıyor. Mesnetsiz şekilde hesabımı kapattınız, neden kapattığınızı kendiniz bile bilmiyorsunuz, tutturmuşsunuz bir erken uyarı sistemi diye saçma sapan bir şey, tekel olmanın gücüyle kullanıcı kıyımı yapıyorsunuz.
