E-Posta Adresi Kullanılamıyor Ve Şifre Sıfırlama İşlemi Hatası

Sahibinden.com’a m***************@gmail.com adresimle üye olmak istiyorum; ancak hem bilgisayardan web sitesi üzerinden hem de telefondan mobil uygulama ile denediğim halde, ilk kayıt ekranında “Bu e-posta adresi kullanılamamaktadır, farklı bir e-posta adresi deneyin” şeklinde uyarı alıyorum. Aynı e-posta adresiyle daha önce hesabım vardı, fakat şifremi unuttuğum için “Şifremi unuttum” adımını denediğimde de bu kez “Böyle bir hesap bulunmamaktadır” şeklinde uyarı çıkıyor.

Yani sistem bir yandan e-posta adresimi daha önce kullanılmış gibi algılayıp yeni üyelik oluşturmama izin vermezken, diğer yandan da şifre yenileme ekranında böyle bir hesabın olmadığını söylüyor. Bu çelişki nedeniyle hesabıma erişemiyorum ve yeni üyelik de açamıyorum.

Sahibinden.com’dan, m***************@gmail.com adresimle ilişkili olası eski hesabımın durumunun kontrol edilmesini, varsa pasif durumdaysa tekrar aktif hâle getirilmesini ya da bu adresle sorunsuz şekilde yeni bir üyelik açabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca böyle bir durumda ulaşabileceğimiz açık bir müşteri hizmetleri iletişim kanalının sağlanmasını da istiyorum.