E-Devlet Doğrulama Hatası Ve 24 Saatlik Hesap Blokesi

14.08.2026 tarihinde Sahibinden’de yeni bir hesap açtım ve hesabımı kendi şahsi e‑posta adresim olan a********@gmail.com ile kaydettim. Ertesi gün, yani 15.08.2026’da hem telefon numaramı hem de e‑Devlet hesabımı sorunsuz şekilde doğruladım. Bu aşamaya kadar herhangi bir problem yaşamadım.

Sonrasında ilan vermek istediğimde sistem benden tekrar e‑Devlet doğrulaması istedi. E‑Devlet’e yönlendirilip giriş adımlarını tamamlamama rağmen, paylaştığım ekran görüntülerindeki hata sebebiyle hesabıma giriş yapamaz hale geldim. Sadece e‑Devlet onay ekranı çıkıyor, işlemi bitirince tekrar aynı ekrana geri atıyor ve daha bir gün önce başarıyla bağladığım e‑Devlet hesabım artık onaylanmıyor.

Bugün ikinci kez 24 saatlik bloke süresiyle karşılaştım ve hâlâ hiçbir işlem yapamadan boş yere bekliyorum. Bir gün önce sorunsuz doğrulanmış olan e‑Devlet hesabımın, ertesi gün neden onaylanmadığını anlamıyorum. Şu anda ne kendi e‑postamla açtığım hesabıma girebiliyorum ne de kendi e‑Devlet hesabımla bu hesabı yeniden doğrulayabiliyorum.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen telefonda sadece otomatik mesajla karşılaştım, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Canlı desteğe de bu hesaba giremediğim için başka bir hesabım üzerinden yazmak zorunda kaldım. Canlı destek de sürekli olarak çağrı merkezini aramamı söylemekten başka bir çözüm üretmedi ve sonuçta hiçbir muhatap bulamadım, mağduriyetim devam ediyor.

Yeni açtığım ve tüm bilgilerini doğru şekilde doğruladığım hesabımın neden e‑Devlet onayına takıldığının acilen teknik olarak incelenmesini, 24 saatlik bloke dahil tüm kısıtlamaların kaldırılmasını, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve e‑Devlet doğrulama sürecinin kalıcı olarak sorunsuz hale getirilmesini istiyorum.